Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
KiwiKids hanteert de Algemene Voorwaarden van
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Verkoop op afstand: een door de verkoper of dienstverlener georganiseerd
systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met
het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van
één of meer technieken voor communicatie op afstand.
2. Overeenkomst: elke overeenkomst aangaande verkoop op afstand.
3. Communicatietechniek op afstand: een middel dat, zonder gelijktijdige
persoonlijke aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het voor
het sluiten van een overeenkomst op afstand;
4. De aanbieder: Kiwi Kids of, indien zulks van toepassing is, het onderdeel
van de aanbieder dat zich bezighoudt met de verkoop op afstand en is
aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk;
5. Consument: de koper van goederen of afnemer van diensten, zijnde een
natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of
bedrijf;
6. Aanbod: elke aanbieding van goederen en/of diensten, inclusief de daarbij
van toepassing zijnde voorwaarden, zoals de aanbieder die in haar cata-
logus, folders of anderszins aan de consument doet;
7. Prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst,
zonder de bijkomende kosten, zoals deze apart vermeld en bedongen
worden;
8. Zichttermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken
van zijn herroepingrecht;
9. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een
reeks van goederen en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afname-
verplichting in de tijd is gespreid;
10.Geschillencommissie: de Geschillencommissie van het Webshop
Keurmerk welke wordt beheerd door Teurlings & Ellens Advocaten
te Amsterdam.
Artikel 2 - Identiteit
De aanbieder vermeldt tijdig voor de totstandkoming van de overeenkomst zijn
statutaire naam en zijn feitelijke adres, waarbij niet volstaan kan worden met
het aangeven van een postbusnummer.
Artikel 3 - Algemene voorwaarden
1. Tijdig, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, dient de tekst
van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden te worden verstrekt.
Indien dit niet nodig dan wel redelijkerwijs niet mogelijk is, zal een ver-
wijzing naar kosteloos toe te zenden of eerder of online ter beschikking
gestelde algemene voorwaarden plaatsvinden.
2. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen bedrijf
en consument, ongeacht welke communicatiemiddel wordt gebruikt.
3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk
te worden vastgelegd. Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke vast-
legging kunnen afwijkingen door partijen met alle middelen rechtens
worden bewezen.
Artikel 4 - Het aanbod
1. De aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheids-
getrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid
vereist en waarbij het commerciële oogmerk duidelijk moet blijken. Indien
er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod, wordt deze
beperking duidelijk vermeld.
2. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten, dat voor de consument
duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding
van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs, het
herroepingrecht, de wijze van betaling, de minimumduur van de overeen-
komst op afstand, de verzendkosten en overige condities.
3. Indien door de aanbieder aan de consument de mogelijkheid wordt
geboden om uitgesteld of in termijnen te betalen, zullen de voorwaarden
waaronder dit geschiedt in het aanbod worden bekendgemaakt.
4. Als door de aanbieder aan de consument de mogelijkheid wordt geboden
via een communicatietechniek op afstand anders dan tegen het basis-
tarief contact te nemen, zullen de kosten daarvan uiterlijk bij het aanbod
medegedeeld worden.
5. Indien door de aanbieder voor promotionele doeleinden gebruik wordt
gemaakt van een oproepautomaat (een geautomatiseerd oproepsysteem
zonder menselijke tussenkomst) of fax aan de consument, dient de aan-
bieder te beschikken over voorafgaande toestemming van de consument.
Artikel 5 - Zichttermijn
1. Het aanbod zal tevens een zichttermijn van ten minste zeven werkdagen
inhouden, ingaande de dag na ontvangst door of namens de consument,
tenzij anders overeengekomen is conform lid 3.
2. Tijdens de zichttermijn heeft de consument een herroepingrecht, waarbij
hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders
dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending,
de ontvangen goederen te retourneren, dan wel om te kennen te geven
dat van de aangeboden diensten geen gebruik wordt gemaakt. In de
gevallen waar (tevens) diensten worden aangeboden, wordt onder her-
roepingrecht verstaan een bedenktermijn, waarop de bepalingen in deze
voorwaarden omtrent de zichttermijn onverkort van toepassing zijn.
3. Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de speci-
fieke aard van de betreffende goederen of diensten - zullen duidelijk in het
aanbod worden vermeld.
4. De consument kan de zichttermijn uitsluitend daadwerkelijk inroepen op
de wijze die door de aanbieder bij het aanbod en/of bij de aflevering is
aangegeven.
Artikel 6 - Totstandkoming van de overeenkomst
1. Onverminderd het bepaalde in het derde lid komt de overeenkomst tot
koop en verkoop tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod
en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Bij het van toepassing zijn van een zichttermijn geldt het door de
consument inroepen van de zichttermijn als ontbindende voorwaarde.
3. Het staat de aanbieder vrij om overeenkomstig de wettelijke bepalingen
koop op proef te bedingen en aan de zichttermijn opschortende werking
toe te kennen.
4. Indien de consument een bedrag vooruit betaald heeft en indien de over-
eenkomst waarop die vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt
of conform lid 2 ontbonden wordt, zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk
binnen dertig dagen terugbetaling plaatsvinden.
5. De aanbieder treft passende technische en organisatorische maatregelen
ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie
en in het bijzonder van betalingen.
6. De aanbieder kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of
degene die bestelt of aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan vol-
doen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een
verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. de aanbieder is
gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de
levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Weigering louter en alleen
wegens adres of woonplaats of omdat de consument behoort tot enige
maatschappelijke groepering of bevolkingsgroep is niet toegestaan.
Hierbij geldt, dat de vaste woon- of verblijfplaats eenduidig kan worden
vastgesteld.
7. Tijdig voor de uitvoering van de overeenkomst zal de aanbieder de in
artikel 4, leden 2, 3 en 4, bedoelde informatie aan de consument ter
beschikking stellen.
8. De aanbieder zal tevens - uiterlijk bij de uitvoering van de overeenkomst -
aan de consument de volgende informatie verstrekken:
a) de tekst van de algemene voorwaarden, waaronder en de wijze waarop
de consument van het herroepingrecht gebruik kan maken is integraal
op de website van de aanbieder opgenomen. Op verzoek van de con-
sument zendt de aanbieder een exemplaar van de voorwaarden aan de
consument;
b) het geografische adres van de vestiging van de aanbieder waar de con-
sument met klachten terecht kan;
c) de informatie over bestaande service na aankoop en commerciële
garanties.
Artikel 7 - De prijs
1. Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden
goederen en/of diensten niet worden verhoogd, zulks behoudens prijs-
wijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toe-
gestaan tenzij:
a) de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen of
b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te
zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 8 - Conformiteit
De aanbieder staat er voor in dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in
het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid
en/of bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van de totstand-
koming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheids-
voorschriften.
Artikel 9 - Garantie
1. Een eventueel door de aanbieder als garantie aangeboden regeling doet
niets af aan de rechten die de consument jegens de aanbieder kan doen
gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand.
2. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet
niets af aan de rechten die de consument jegens de aanbieder kan doen
gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door de
aanbieder verleende garantie.
Artikel 10 - De bestelling
1. Leveranties van goederen en/of diensten worden uitsluitend gedaan op uit-
drukkelijke bestelling, tenzij tussen de aanbieder en de consument anders
is overeengekomen.
2. Hetgeen ongevraagd wordt toegezonden mag door de consument naar
believen om niet worden gehouden dan wel kosteloos worden terug-
gezonden, tenzij er sprake is van een kennelijke vergissing, dan wel de
verzending de consument is toe te rekenen.
3. In geval van een kennelijke vergissing zal de consument de aanbieder
hiervan op de hoogte stellen. Indien en voor zover de aard ervan dit
toelaat, zal de consument de goederen en bescheiden ter beschikking
van de aanbieder houden. De consument zal al hetgeen doen dan wel
nalaten wat de redelijkheid en billijkheid vergt.
Artikel 11 - De uitvoering van de bestelling
1. De aanbieder zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het
in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van goederen en
bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument dat het
laatst aan de aanbieder kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeen-
gekomen.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene
voorwaarden is vermeld, zal de aanbieder geaccepteerde bestellingen met
bekwame spoed doch tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de be-
zorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen
vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts ge-
deeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk
één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument
heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.
4. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal de aan-
bieder zodanige inspanningen verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid
met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten
laatste bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden
gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende
artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van
retourzending zijn voor rekening van de aanbieder.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het
moment van bezorging bij de aanbieder, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aange-
gaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeenge-
komen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste drie
maanden.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd
van maximaal één jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van
de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de
opzegtermijn maximaal drie maanden bedragen.
Artikel 13 - Betaling
1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen veertien
dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het
verlenen van een dienst na afgifte van de deze overeenkomst betreffende
bescheiden, te worden voldaan, dan wel zoveel later als is overeen-
gekomen.
2. Bij de verkoop van goederen aan consumenten mag in algemene voor-
waarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen.
Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel
recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende
bestelling of aangaande het desbetreffende verzoek tot verlening van
dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
gegevens onverwijld aan de aanbieder te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de aanbieder behoudens
wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument ken-
baar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de aanbieder en de consument waarop deze
algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de aanbieder over de totstandkoming
of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door dit bedrijf te
leveren of geleverde goederen en diensten, kunnen, met inachtneming
van het hierna bepaalde, zowel door de consument als door de aanbieder
worden voorgelegd aan de Geschillencommissie van het
Webshop Keurmerk.
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling
genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan
de aanbieder heeft voorgelegd. De aanbieder wijst dan op de mogelijkheid
van bemiddeling door de Stichting Webshop Keurmerk. Leidt de bemid-
deling niet tot het gewenste resultaat dan kan het geschil worden voorge-
legd aan de geschillencommissie van het Webshop Keurmerk welke wordt
beheerd door Teurlings & Ellens Advocaten te Amsterdam.
4. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de aanbieder is voorgelegd, dient
het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden
gemaakt.
5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillen-
commissie, is de aanbieder aan deze keuze gebonden. Wanneer de aan-
bieder dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe
door de aanbieder schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te
spreken of hij zulks ook wenst, dan wel het geschil wil laten behandelen
door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de aanbieder de keuze van
de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de aanbieder
gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze
zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie.
De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van
bindend advies.
Disclaimer
Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van de webpagina of de inhoud daarvan
kan een inbreuk op intellectuele rechten, regelgeving m.b.t. privacy, publicatie
en/of communicatie in de breedste zin van het woord opleveren.